よくあるご質問
良くお寄せいただくご質問とその回答をまとめました。 こちらに掲載されていないご質問内容は、「ご質問フォーム」よりお寄せください。
お支払方法について教えてください。

(1)クレジットカード(2)代金引換 の2種類からお選びいただけます。
  ※ 代金引換は初回ご購入ではご利用できません。

代金引換手数料は有料ですか?

代金引換手数料は『無料』です。
 ※ 代金引換は、2回目以降のご注文でご利用できます。初回ご購入の場合、代金引換はご利用できません。

注文してから商品が到着するまでどのくらい日数がかかりますか?

本州・四国地方はご注文確認後翌日到着、北海道・九州地方はご注文確認後翌々日到着、沖縄県はご注文確認後3日目の到着となります(一部離島地域を除きます)。詳細はこちらでご確認ください

もし万一以下の理由により弊社返送扱いになりました場合は、誠に勝手ながら往復の送料と返品手続きの手数料金額を請求させていただきます。なお、その総額につきましては、往路送料は別途記載分となりますが、復路送料と返品手続き手数料は返品商品到着後に運送会社から請求額が確定いたしますので、その段階でご連絡申しあげております。
●初配日より3日を過ぎてもお客様のご都合によりお引渡しができなかった場合
●弊社から発送後、お客様のご都合で受け取り拒否をされた場合

返品交換について教えてください。

商品発送後のお客様のご都合による返品の場合には実費往復送料および返金のための銀行振込、郵便振替などの支払手数料をご負担いただきます。返品される場合には必ず事前に電話またはメールにてご返品のご連絡をお願いいたします。

返品は未開封に限り商品到着後8日以内であれば可能です。

クール便はいくらですか?

実費324円(税込)になります。
ただし、15㎏以上はクール便が選択できません。