2024年11月12日

終売に伴うご案内と価格改定について

お客様各位

平素は弊社FINEPET’Sペットフードをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

この度、FINEPET’Sドッグフードの小粒•大粒の生産を、誠に勝手ながら在庫限りで終売させて頂く運びとなりました。
長い間、多くのお客様にご愛顧頂いてまいりましたにも関わらず、終売という形となり、心よりお詫び申し上げます。

終売に至った経緯としまして、弊社は日本でフードのレシピを作成し、オランダの工場にて生産を委託しておりました。
しかしながら、近年におきまして、工場より出荷されるフードが「粒が規格よりも小さい」「袋を開けた際の匂いが異なる」「品質が下がった」など、お客様よりフードの品質に関するご意見とご指摘を多数頂戴しており、品質の改善を強く求めてまいりましたが、残念ながら状況が改善される兆しは見られませんでした。

そのため、工場との契約を終了し、それに伴い、現在販売しているフードも終売とさせていただく決断に至りました。

製品の原材料や製造工程に変更はありませんでしたが、毎回の弊社製品粒形状に関しての製造規格が曖昧でバラツキが出ていたことから厳格に品質管理を徹底するよう申し入れをさせていただいていたところではございます。
これは大きな工場で24時間操業するという事ではなく、都度の操業になりますのでこうしたバラツキが出ていたという事は事実でございます。

弊社と致しましては、原材料や製造工程に変更が無くても、世界一厳しい目を持つ日本のお客様にご不審を持たれぬよう、毎回決まった規格で製造するよう強く申し入れを行っておりましたが改善されることがなかった為、今回終売とさせていただくことを決断させていただいた次第です。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

また、給餌品質そのものに問題があるという事ではなく、あくまでも粒形状などが安定しなかったという事を、完璧な製品の供給を常に目標としてきた弊社代表が許容できなかったということで製造元との議論が決別した結果今回の事態となっておりますので、ご給餌いただくこと自体にまったく問題はなく今まで通り安全にご給餌いただけますのでご理解賜れれば幸いです。

お客様には多大なご不便とご迷惑をおかけすることとなり、重ねて深くお詫び申し上げます。

現在、弊社は新しい工場と契約し、さらにアップグレードした品質のフードをお届けできるよう給餌テストも順調のうちに準備を進めております。

しかし、新工場での生産開始までには少々お時間をいただく見通しです。その間、誠に恐縮ではございますが、FINEPET’Sドッグフード小粒・大粒をご愛用いただいているお客様には、在庫が比較的多く確保できております「FINEPET’S ドッグフード極」をご利用いただけますと幸いに存じます。

また、コロナ禍以降、原材料価格が大幅に高騰しており、これまで価格を据え置きながら供給の安定を図って参りましたが、現在の市場において価格を維持することが困難な状況となっております。そのため、安定した供給を実現するため、やむを得ず価格改定を実施させていただくこととなりました。お客様には誠に申し訳なく存じますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

・FINEPET’S ドッグフード極/8,900円からオートシップ価格（基本10％OFF 回数に応じて）