プライバシーポリシー

1.当サイトで収集されるお客様の個人情報について

株式会社エヴリワンズ(運営会社)は、当サイトで収集される情報の唯一の所有団体です。
これらの情報は、開示されている方法以外、ないしはお客様の承諾を得ることのない形で第三者へ販売、共有、賃貸されることはありません。また個人情報を弊社に提供することを希望されない場合、ご自身の判断で、個人情報を提供しないことも可能です(お客様から個人情報をご提供いただけない場合、ご利用いただ けないサービスや商品をご注文いただけない場合があることはご了承ください。基本的に通販と言うシステムで商品を販売している以上、ご提供いただけない情報があると商品そのものをお送りできないことがあります。また、弊社が取り扱っている商品をご購入いただく際には、弊社から適切なアドバイスをさせていた だくためにも、最低限弊社が必要とする愛犬・愛猫に関する情報等をご提供いただきますので、どうかご理解とご協力をお願いいたします)。

お客様から個人情報を提供していただく際には、その目的を明示し、実施します。弊社からお客様へのサービスの質を向上、提供するため、必要な範囲でお客様の個人情報を伺うことがあります。株式会社エヴリワンズは、サイト上の複数の場所で利用者からの情報を収集しています。情報は以下のような場合に収集されます。
・商品の注文
・カスタマーサービス、およびご意見フィードバック用のフォームを使用した場合

商品の注文
サイト内で商品を購入する場合、お客様に関する連絡先情報、クレジットカード番号、お届け先の住所などの情報を入力していただきます。
お支払い手続きが完了すると、送信いただいた情報に基づいて注文処理を行い、注文に関して確認のご連絡を差し上げます。

カスタマーサービス / ご意見送信フォーム
株式会社エヴリワンズは、送信フォームを使ってご質問あるいはご意見を受け、直接お答えいたしております。
お客様からのメッセージ全てに目を通し、できる限り24時間以内(土日祝祭日、および弊社が定める休業日は除く)にお返事を差し上げております。この際、 お客様よりご提示いただいたお名前、e-メールアドレスなどの情報はご質問、ご意見に直接お答えするためだけに使われます。

2.お客様の個人情報の利用とオプトアウトについて

あらかじめお客様に明示する目的の範囲内での利用に限定致します。個人情報をご提供いただく際に明示した目的の範囲を超えてお客様の個人情報を利用する必要が生じた場合には、事前にお客様にその目的を連絡し、承諾を得た上でのみ利用します。新たな目的に同意していただけない場合は、お客様ご自身の判断によ り、それを拒否(オプトアウト)していただくことができます。

3.お客様の個人情報の開示(共有)について

お客様からご提供いただきました個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き、如何なる第三者へも絶対に開示致しません。
・お客様の同意がある場合。
・商品のご注文等で決済が必要な場合(金融機関等との間で個人情報を交換することがあります。これは銀行口座の正当性やクレジットカード等の決済の有効性を確認するためです)。また、商品発送の際には、当該宅配会社と配達先であるお客様の住所を共有いたします。これらの会社とは、機密保持や業務委託先に対する管理、監督を適切に実施する内容を含む業務委託契約を締結しています。
・法令等により要求された場合(犯罪行為が明らかで、当局から令状等の明示により提示を求められた場合のみ)。
・商品購入金未払いのお客様で、ご購入後弊社からのご請求に対して、お支払いの意思が無いと認められる場合には、RMI債権管理組合管理執行会社の株式会社RMIJAPANを弊社の債権回収代理人として指名し、債権回収執行のため同社に対して債権回収業務に必要な情報を開示する場合や、東京地方裁判所を管轄裁判所として小額損害賠償請求訴訟を起こす際、最低限必要な範囲で情報を開示する場合があります。

4.お客様の個人情報の管理について

当サイトでは、お客様の情報を万全の管理体制のもと、その保護に努めています。情報を提供いただく際、オンライン並びにオフライン双方で保護されます。サイトの安全性に関しては、注文ページはSSLを使用し、業界の最新の水準と技術に遅れないよう、常に監視いたしております。またWEBサーバー上などの第三者が閲覧可能な場所へのお客様の情報の保存・公開は一切いたしておりませんし、今後も一切いたしません。

弊社は、個人情報の紛失、誤用、改変を防止するために、今後も適切な対策を実施してまいります。個人情報は、権限の無い者がアクセスできない安全な(アクセスコントロールやパスワードコントロールの施されている)環境下に保管し、管理者を定めて扱っています。

株式会社エヴリワンズは、社内での利用者個人情報へのアクセスを制限することに細心の注意を払っています。業務上必要とされる場合において、社内のごく限られた従業員のみが個人情報へのアクセスを許可されています。個人情報へのアクセスは、これらの従業員によって特別なパスワードを使って行われます。また、個人情報を保管するローカルコンピューターは、セキュリティーによって警備された環境に設置されています。

株式会社エヴリワンズでは、全ての従業員がプライバシーの重要性を認識し、個人情報の保護を実践する為に日常的な指導が行われます。

5.お客様情報の開示・お問い合わせについて

お客様ご自身の個人情報について開示を希望される場合、マイページで確認するか、eメール、電話、郵便等でお申し出ください。第三者へのお客様の個人情報の遺漏を防止するため、顧客ID、パスワード、氏名、住所、電話番号等をお尋ねするなどして、お客様ご自身であることが弊社にて確認できた場合に限り、弊社で保管しているお客様の個人情報をお客様ご本人にお知らせします。

6.お客様情報の修正・削除について

お客様の個人情報に誤りや変更がある場合には、マイページにて変更・削除いただくか、eメール、電話、郵便等でお申し出ください。お客様からのお申し出に基づき、第三者によるお客様の個人情報の改竄を防止するため、顧客ID、パスワード、氏名、住所、電話番号等をお尋ねするなどして、お客様ご自身であることが弊社にて確認できた場合に限り、合理的な範囲で速やかに、不正確な情報または古い情報を修正または削除します。

7.クッキー(Cookie)の利用について

弊社WEBサーバー上では、ご継続でご注文の際の入力の手間を軽減するため、クッキーを使用しております。また、クッキーを使用すると、WEB・サーバーはどのページを閲覧されたか等を記録します。

弊社は、WEBサーバーに記録されたお客様のIPアドレス(ご利用されているコンピュータを特定できる番号)を、利用する事がありますが、IPアドレスで個人を特定することはできません。

クッキーの利用により入手した情報を統計的に処理した集約情報を公表することがありますが、これには個々のお客様を識別できる情報は含まれません。 お客様は、ブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったとき警告を表示させたりできます。

なお、弊社WEBサーバー上では、ご継続でご注文の際の入力の手間を軽減するため、ご注文フォームでもクッキーを使用しております。
また、商品購入に関する統計処理のために、当社以外のクッキーが使用されますが、これはデータ測定のために使われるだけで、お客様の個人情報にリンクされることはありません。

8.当サイト内の他サイトへのリンクについて

当WEBサイト内には、外部のサイトへのリンクが含まれています。株式会社エヴリワンズは、他のサイトでのプライバシー取り扱い方 針について一切関知いたしません。当サイトから離れる時は、訪れる先のサイトの個人情報収集とプライバシーについてのインフォメーションをお読みになることをお勧めいたします。ここに掲載されているプライバシーの取り扱いに関する情報は、このサイト内でのみ適用されます。

9.ログファイルについて

株式会社エヴリワンズは、当サイトの業務状況を見るために当WEBサーバ・ログファイルを使用します。ログファイル内のIPアドレスからお客様の個人情報を特定することはありません。

10.プライバシーポリシー変更の告知について

弊社プライバシーポリシーに明記されている個人特定情報の利用方法に関して変更がある場合には弊社WEBサイトの新着情報にて変更から1ヶ月間公開いたします。お客様は、この変更を受け入れるか否かに関する選択権を有しており、変更を了解できない場合、下記連絡先までお申し出ください。

11.関係法令及びその他の規範の遵守、変更の通知

弊社は、お客様から提供された個人情報に関して適用される法例及びその他の規範を遵守します。
弊社では、より良くお客様の個人情報の保護を図るために、または、日本国の従うべき法令その他の規範の変更に伴い、WEB上における個人情報保護方針を改定することがあります。

この文章に関するご質問は下記までお問い合わせください。

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〒151-0072 東京都渋谷区幡ヶ谷3-48-5
お客様専用フリーダイヤル:0120-41-2039
メール:hello@finepets.jp

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TRUSTe ライセンシー
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TRUSTe は、公正な情報の取扱いを推奨しインターネット利用者の信用と信頼を築く目的で設立された独立組織です。株式会社エヴリワンズは、 当社が利用者のプライバシー保護に真剣に対応していることを示すため、当社のプライバシー情報の取り扱い方法を開示し、その取り扱い方法のコンプライアン ス審査をTRUSTeにより受けました。
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