特定商取引法に基づく表示

「特定商取引に関する法律」第11条(通信販売についての広告)に基づき以下に明示いたします。

屋号またはサービス名

FINEPET’S

販売業者名

株式会社エヴリワンズ

運営管理責任者

皆川 次人

所在地

〒151-0072
東京都渋谷区幡ヶ谷3-48-5

フリーダイヤル

0120-41-2039

メールアドレス

hello@finepets.jp

販売価格

消費税抜きの価格と、消費税込みの価格を表示しております。

配送料

3kg未満のご注文は地域ごとに送料をご負担いただきます。
送料についてはこちらをご確認下さい。

「お試し商品を除くドッグフード/キャットフードを合計3kg以上ご購入いただく場合」に送料無料になります。

各地域毎送料

東京都
550円

山形県、宮城県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、千葉県、埼玉県、神奈川県、 長野県、新潟県、富山県、石川県、福井県、山梨県、静岡県、愛知県、岐阜県、三 重県
660円

青森県、岩手県、秋田県、滋賀県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県
770円

山口県、島根県、鳥取県、岡山県、広島県
990円

香川県、徳島県、愛媛県、高知県
1,100円

北海道、福岡県、大分県、熊本県、佐賀県、鹿児島県、長崎県、宮崎県
1,210円

沖縄県
1,320円

申し込み有効期限
30日

支払方法

(1)クレジットカード(2)代金引換 の2種類からお選びいただけます。

(1)クレジットカード
ご注文用フォームでお支払い方法にクレジットカードをご選択いただき、カード情報をご入力の上ご送信ください。

※お電話で注文される場合はVISA、マスター、アメックスのクレジットカード決済のみになります。

(2)代金引換
2回目以降のご注文でご利用できます。(手数料無料)
商品をお届けの際、ゆうパックの配送担当者へ代金を現金にてお支払ください。
なお、発送システムの関係上、FINEPET’Sペットフード製品とフード以外の製品を 同時購入された場合、代金引換をご利用いただけませんのでご了承下さいませ。

▼お試し商品をご注文の場合は、一家族にそれぞれ1回限りご注文頂けます。

▼弊社商品の発送をご依頼の場合、万一以下の理由により弊社返送扱いになりました場合は、誠に勝手ながら往復の送料と返品手続きの手数料金額を請求させていただきます。なお、その総額につきましては、往路送料は別途記載分となりますが、復路送料と返品手続き手数料は返品商品到着後に運送会社から請求額が確定いたしますので、その段階でご連絡申しあげております。
・初配日より3日を過ぎてもお客様のご都合によりお引渡しができなかった場合
・弊社から発送後、お客様のご都合で受け取り拒否をされた場合

▼代金引換でのお届けにはいくつか注意事項がございますので下記をご確認ください。
・初回購入のみ代金引換はご利用できません。2回目以降の購入ではご利用可能です。
・商品発送後のご注文キャンセルはお受けできません。
・お支払いは商品到着の際、現金でお支払いください。
・現金でお支払いの際には上記でご案内しております金額を、できるだけお釣り銭 のないようにご用意いただきますよう、よろしくご協力のほどお願いいたします。
・代金引換の注文はお届けの際のお支払いが必要なため、ご本人様が特定できるよ うご注文主であるお客様自身のフルネームでのご注文をお願いしております。
・ご本人様が特定できないお名前でのご注文の場合、ご注文をキャンセルとさせて いただくことがありますので予めご了承ください。
・お届けの際、ご本人様が外出などでご家族や代理の方がお受け取りになられる場 合、「代金引換で商品が届く」旨を必ずお伝えいただきますようお願いいたしま す。
・万一以下の理由により弊社返送扱いになりました場合は、誠にご無礼ながら、往復の実費送料、返品手続きの手数料を請求させていただくことになりますので、ご注意ください。

※発送時に指定するお届け日より3日以内にお客様のご都合により商品のお引渡しができなかった場合。
※お客様のご都合で商品のお受け取り拒否/辞退をされた場合。
※発送後にお届け先を変更された場合。

商品の引渡し

島根県を除く本州・四国地方、福岡県、佐賀県、熊本県はご注文確認後翌日到着、 北海道・九州/沖縄地方はご注文確認後翌々日到着となります(一部離島地域を除きます)。
到着日・時間の指定が可能です。

発送商品の差出人表記について

20241月から弊社配送業者及び物流倉庫変更に伴いまして、日本郵便ゆうパックでお送りする送り状上の差出人名が「株式会社ライフナビコネクト(エヴリワンズ)ファインペッツ事務局」と表記されております。

弊社の物流作業は倉庫事業主である株式会社ライフナビコネクト(福岡県)に委託させていただいておりますが、ゆうパックの料金契約については株式会社ライフナビコネクトと日本郵便の間で契約が交わされている為、委託倉庫の本社である福岡県の住所となっております。
商品自体の出荷作業は埼玉県内の物流倉庫から発送しておりますが、日本郵便との契約上、契約者の名前及び住所を送り状の依頼主として記載しなければならないルールに従った表示方法になっております。
ご理解ご了承のほどお願い申し上げます。

お届けの時間について

ご指定可能な時間帯(5区分)
午前中(12時まで)
14時~16時
16時~18時
18時~20時
19時~21時

返品交換について

良品の返品は未開封に限り商品到着後8日以内であれば可能です。
弊社にて商品発送後のお客様のご都合による返品の場合には実費往復送料および返金のための銀行振込、郵便振替などの支払手数料をご負担いただきます。
また、返品される場合には必ず事前に電話またはメールにてご返品のご連絡をお願いいたします。
なお、商品の性質上、開封後の返品はお断りしております。
不良品はご購入後の期限に関係なく弊社着払いにて返品の上、良品と交換いたします。
返金ご希望の場合、お客様からの入金確認後1週間以内に全額返金に応じております。

定期便の中途解約について

定期便を解約される場合は、次回お届け予定日から弊社6営業日までに電話・メールにてお問い合せをお願いいたします。

転売禁止について

弊社では製品の品質・安全上の理由から、「FINEPET’S」商品のフリマサイト、インターネットオークション、ECモール(楽天・Amazon等)での出品・転売を固く禁止しております。
転売行為や転売目的でのご購入が発覚した場合は、弊社商品・サービスのご利用を一切お断りさせていただきます。

「FINEPET’S」本店とAmazon支店の正規取扱店以外で販売されている転売品につきましては、品質並びに賞味期限、安全性は保証対象外となりますのでご注意ください。
万が一、弊社からの購入が確認できない転売品を給餌した際に、不調などが起きた場合でも弊社では対応いたしかねます。

転売品によりご購入者が不利益を受けた、転売が行われることで何かしらの被害を弊社が受けた場合、販売元へ損害賠償請求いたします。
また、商品の画像を不正に使用した場合は著作権侵害で賠償請求いたします。

なお、弊社では弊社商品転売防止の観点から、転売防止不正検知システムを導入しております。当該システムおいて不正と判断されたご注文に対して、弊社からのご連絡無くご注文をキャンセルさせていただく場合があります。

プライバシー保護、守秘義務

弊社に寄せられましたお客様の情報は弊社において厳重に管理し、第三者に対する譲渡、貸与、販売等の行為は一切行いません。
詳細はこちらで公開しています。