0120-41-2039 10:00-17:00 土日祝除く

ようこそ お客 様
>>>台風19号の影響による商品のお届けについて<<<

ヤマト運輸によりますと、台風19号にともなう河川の氾濫などの影響により、新潟県、長野県、栃木県、福島県等の一部地域宛の荷物の受付が停止されています。
また、停電などの影響により、千葉県の一部地域あての荷受けも停止されています。
東北から関西の各地域において、安全が確認できた地域より、順次、お届けが再開されていますが、道路規制等の影響により全国的に荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございますので予めご了承ください。
当該のお客様にはご迷惑をおかけすることをお詫び申し上げます。
なお、最新の情報はヤマト運輸ホームページにてご確認ください。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

>>>商品出荷後、到着までの日数が変更となりました<<<

2019年9月24日以降、弊社全商品の発送倉庫統合のため、下記地域において発送からお届けまでの必要日時が変更となりますのでご了承ください。

凡例:●=お届け日数が従来より遅くなる地域 ◎=お届け日数が従来より早くなる地域

北海道 2日後の18時以降●
青森県 1日後の18時以降●
秋田県 1日後の18時以降●
岩手県 1日後の18時以降●
山形県 1日後の14時以降●
宮城県 1日後の14時以降●
奈良県 1日後の14時以降●
鳥取県 1日後の9時以降◎
島根県 1日後の9時以降◎
岡山県 1日後の9時以降◎
広島県 1日後の9時以降◎
徳島県 1日後の9時以降◎
香川県 1日後の9時以降◎
愛媛県 1日後の9時以降◎
高知県 1日後の9時以降◎
福岡県 1日後の14時以降

>>>FINEPET'Sドッグフード「極」同梱開始について<<<

従来別発送でご迷惑をおかけしておりましたFINEPET'Sドッグフード「極」ですが、2019年9月24日出荷分より弊社取り扱い全商品の発送倉庫を統一させていただくことで同梱可能となりました。

>>> 代金引換でご注文のお客様へ <<<

2018年5月14日より代金引換でご注文の場合には携帯電話番号のご入力を必須とさせていただきました。
代金引換でご注文のお客様でお届け予定日から3日以内にお受け取りいただけない場合、発送商品が弊社へ返品されてまいりますが、弊社へ商品が戻されますとお客様に往復送料をご負担いただいております。
代金引換でご注文の場合には必ずお受け取りいただける期日をご指定いただきますようお願いいたします。
ご不明な点などございましたら弊社フリーダイヤル、またはメールにてお気軽にお問い合わせください。
※代金引換は新規のお客様のご注文にはご利用いただけません。
会員ページにログインします。
初めてご注文の方はログインの必要はございません。(会員登録は初回購入と同時に行われます。)
ご利用が2回目以降の方は、会員ページからご注文下さい。


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前回ご注文されてから、Eメールアドレスが変わりましたか?
変更されているようでしたら、登録時のEメールアドレスでログインしていただき、個人情報の変更画面で、 Eメールアドレスをご変更ください。

上記の方法でパスワードが送られてこない、または、以前、お電話、またはファックスでご注文されていたお客様へ
上記の方法でパスワードが送られてこない場合、また、以前、お電話、またはファックスでご注文されていたお客様 は弊社で任意のアドレスを設定させていただいております。
お使いのアドレスへ訂正入力をさせていただきますので、お名前とご連絡先お電話番号、ご住所を必ずご明記の上、 ご利用のメールアドレスをhello@finepets.jpまで、件名を「アドレス変更希望」としてお送りください。

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ご自身で設定された半角英字と半角数字の組み合わせで6~16文字で入力してください。
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