よくある質問 (ドッグフード)

 

ファインペッツ製品全体について

缶詰やウェットタイプのフードはないのですか?

缶詰に含まれている防腐剤、塩分、缶から溶け出す鉛の成分などは、ワンちゃんの健康を害する恐れがあります。健康で長生きするワンちゃんの体調を一番に考え、ドライタイプでのみの提供といたしました。

缶詰を扱わない理由のひとつとして、缶詰のみではカロリー不足になるので、ドライフードに比べ数倍の量を与えなくてはなりません。便も固まりにくくなります。さらに歯に老廃物が溜まりやすく、歯槽膿漏や歯周病になる可能性があります。

市販されている半生タイプのものは、酸化防止と防腐剤代わりとしてドライフードよりも多くの添加物が含まれています。私たちが実験的に3年前に購入した市販の半生タイプのフードは、常温で保存しておいたにも関わらず今でも腐ることがなくおいしそうに見えます。それだけ長い期間、見た目も変わらず保存できるということはいかに多くの添加物が含まれているのか、ということに他なりません。

ファインペッツはどの製品も、無添加・無香料、酸化防止剤を一切使わない安全なドライドッグフードです。

なぜFINEPET’Sは1種類なのですか?年齢別はありませんか?

1種類の確かなフードを、ワンちゃんの年齢に合わせて飼い主の方が量を調整する――それが、ワンちゃんの体調を把握して管理する一番よい方法と考えています。

犬は幼犬の時に一番カロリーを必要としますが、幼犬→成犬→高齢犬と年齢を増すに従い、実際の代謝は落ちますので体重に対するカロリーを減らさなくてはなりません。もともと野生の犬であれば自らの本能によって自ら食べる量を調節しています。

実は年齢別にフードが分かれている製品は、犬の都合ではなくペットフードメーカーの都合によるところが大きいのです。内情では、常に同じ量を給餌させるため、幼犬用に多くの繊維質を混ぜてカサを増やして成犬用や高齢犬用のフードにして製品価格をコントロールしています。

ファインペッツ・ドッグフードは、一般的なペットフードメーカーとは異なり、本来犬が持つ野生の食能力を信じ、一番自然の摂理に近い形で給餌することができる唯一のドッグフードです。

輸入する外国産フードは日本の犬に合わないという噂を聞きました。

私たちのファインペッツ・ドッグフード製品は、海外で製造されていますが、その処方は私たち株式会社エヴリワンズが長年の経験を基に作った処方で作られていますので、単純に「海外で作ったドッグフードが日本の犬に合わない」というのは極論かと存じます。私たちが1994年に日本でドッグフードの販売を始めてからたくさんのお客様に継続してご愛顧いただいています。

日本で暮らすワンちゃんたちに合っているフードだという何よりの証拠だと自負しております。

値段が高いように思います。一般のフードとどこが違うのですか?

ワンちゃんの健康は、フードの原材料の善し悪しで決まると考えています。ファインペッツ・ドッグフードはすべて本物の肉を使用し、人間が食べるものと同じレベルで最高品質の原材料だけを使用しています。副産物(本来捨てる部分)や必要以上の繊維質や穀類などは一切使用していません。また人間が口にするのと同様の製造工程と安全さを確保しているため、フードの品質維持の費用としてお考えいただけますと幸いです。

化学合成した酸化防止剤や防腐剤を使用すれば価格を抑えることはできますが、これはワンちゃんの健康を大きく害する可能性があります。「ペットの健康を第一に考える」FINEPET’Sでは、酸化防止のため天然抽出の安全なビタミンEを使用しています。「新鮮なフードを維持したい、しかし添加物は避けたい」という私たちの想いから製造している製品ですので、他のフードと比べると値段が高く感じられるのかもしれません。

お客様が少しでも購入しやすい価格を維持するため、実店舗を構えた販売を行わず、広告費をかけずに提供できるように努めております。どうかご理解いただけますようお願い申し上げます。

ファインペッツの適正給餌量が、これまでのフードより少ないのはなぜ?

ファインペッツのドッグフードは、消化吸収率が87%です。一般的なドッグフードに比べるととても高い数値で、フードに無駄がなく必要な栄養が凝縮されているという証拠です。消化吸収率が高いフードだからこそ、少ない量でじゅうぶんな栄養が賄えるといえます。

そのため今まで与えていたフードと同じ分量を与えていますと、軟便になる可能性があります。量が少なく見えますが、FINEPET’Sの適正な給餌量を参考にしてくだされば、その量でワンちゃんにはじゅうぶんな栄養となっていますので安心して与えてください。

ペットフードメーカーがワンちゃんの栄養管理をまじめに考えるのならば、消化吸収率を高くすることを先ず考えて作られるべきでは、と私たちは考えています。消化吸収率の低いフードを与えることは、栄養面でも無駄が多く、しかも消化器官に負担がかかり健康を害する恐れのあるものを与え続けていることになります。

私たちがお客様に知っておいていただきたいのは、消化吸収率を見極めていただきたいということ。摂取カロリー、表示されている粗成分表示などを今一度ご確認ください。FINEPET’Sはその成分に偽りはありません。お客様が給飼量をきちんと管理すれば、いつまでも元気で若々しいワンちゃんで過ごすことができると信じています。

どんなワンちゃんに向いていますか?

すべての犬種、犬齢にマッチするというコンセプトを元に処方されておりますが、購入いただいているお客様からの声を見ますと、ワンちゃんに対する悩みを解消するためファインペッツのドッグフードを選んでいただいているようです。

  • お腹の調子を安定させたい
  • 毛並み・毛艶をよくしたい
  • 食い付きがいいフードを探している
  • 少食なので心配
  • 一度にたくさん食べられない
  • 痩せ気味
  • 体重を増やす必要がある
  • 消化機能が低下している
  • 栄養価の高い食事が必要

 

ファインペッツは子犬、老齢犬(シニア)、妊娠・授乳中の母犬にも食べさせられます。

購入している飼い主さんはどんな方ですか?

製造元がはっきりしており安心できるドッグフードを与えたいという方が圧倒的です。他社に比べれば少々高値ではありますが、食い付きの良さ、毛並みの良さ、健康体の維持につながるのがファインペッツのドッグフードです。

  • 中国産原料や遺伝子組み換え食品を避けたい
  • 放射線汚染物質、重金属類を避けたい
  • 安全性が分かるドッグフードを探している
  • 栄養がしっかり摂取できるドッグフードがいい
  • 定期購入で忘れずに楽でお得に利用したい
  • 自分でペットショップに買いに行くのが面倒
  • マンションなので自宅まで定期的に届けてくれるものがいい

 

ポイントを貯めたい、量をたくさん与えたい、フード代のコスト重視の方はお控えください。

◎ネット通販サイト
【公式】ファインペッツ https://www.finepets.jp/
Amazon https://www.amazon.co.jp/

複数種類のお試し用製品を購入してもよいですか?

はい、ご購入可能です。ぜひお試しください。
種類が違うのであればお試し用製品はご注文可能です。

下記製品は全て初回限定でお試し頂けます。

対象製品:
ドッグフード【大粒】or【小粒】
ドッグフード【極】
キャットフード

購入できる個数:
1世帯(同一ご住所)、各種類1個限り。

お名前が別でもご住所が同じ場合は1世帯扱いとなりますので、ご了承くださいませ。

-初回限定-FINEPET’Sドッグフード 小粒
https://www.finepets.jp/products/dog-food-small-first/

-初回限定-FINEPET’Sドッグフード 大粒
https://www.finepets.jp/products/dog-food-large-first/

-初回限定-FINEPET’Sドッグフード 極
https://www.finepets.jp/products/dog-food-kiwami-first/

ファインペッツ・ドッグフード【大粒・小粒】について

粒の大きさはどれくらいですか?

ドッグフード各種の直径はおおよそ以下の通りでございます。

  • ドッグフード小粒:約5mm
  • ドッグフード大粒:約12mm
  • ドッグフード極:約8mm

 

ロットにより粒の形状、大きさ、硬さなどに多少の誤差がある場合がございます。
品質には問題ございませんので、安心してワンちゃんに与えてください。

賞味期限について教えてください。

■賞味期限の目安は開封後3カ月
「開封後3ヵ月」が、フードの賞味期限の目安となります。
品質管理上、商品到着後はなるべく早く開封いただき、3カ月以内に与えきるようにしてください。
賞味期限はパッケージ裏に記載しております。状態にご満足いただけない場合はご連絡ください。なお開封前の賞味期限は半年です。

■長期保存よりもお得な「定期購入(オートシップ)」を
未開封のフードでも長期保存には、温度変化や日光によって劣化は否めません。
常に安心安全なフードを与えていただくために、まとめ買いよりお得な「定期購入(オートシップ)」をご利用ください。

詳細は、定期購入(オートシップ)とは? をご確認ください。

保管方法を教えてください。

ファインペッツのドッグフードは常温保存可能ですので、室内の冷暗所にて保管してください。
開封後は、袋のまま保存していただいても品質上の問題はありませんが、商品が届いたらお好みの密閉容器に数日分ずつ小分けに移し替えることをおすすめしております。小分けにすることで常に新鮮な状態でワンちゃんに与えることができます。

内容量・成分・注意事項について教えてください。

大粒も小粒も大きさが違うだけで原材料は同じです。合成添加物を使わず、ハーブなど体に害のない天然由来のものを使用しています。一生を通じて安全で安心してご給餌いただけるよう配慮しております。

原材料の中でも特に2つ、ご紹介します。

●鹿肉・鶏肉・サーモン


アレルギー性の低い鹿肉、鶏肉、鮭肉を主原料(肉類原材料割合80%)にしています。肉類の副産物(バイプロダクツ)や化学合成といった添加物は一切使用していません。

●オートミール


オートミールはオーツ麦を食べやすいように加工したものです。アレルゲンになりやすいグルテンはほとんど含まれておらず、優れた炭水化物源です。
〈オートミールの効果効能〉 ビタミン補給、脂質代謝補助、神経細胞、筋肉、心臓の働きの正常化・消化液分泌促進・成長促進

化学的な酸化防止剤、防腐剤、着色料、香料は不使用
市販のドッグフードは、食いつきをよくするための香料や着色料を使用しています。これらは胃腸で消化しきれず老廃物として体に溜まり、不調の原因になります。
ファインペッツのドッグフードは、このような添加物を一切使用しておりません。安心してワンちゃんに与えてください。

内容量、成分については各フードのページでご確認ください。
FINEPET’Sドッグフード 小粒
https://www.finepets.jp/products/dog-food-small/

FINEPET’Sドッグフード 大粒
https://www.finepets.jp/products/dog-food-large/

ファインペッツ【大粒・小粒】と【極】の違いを教えてください。

大きな違いは肉類の割合と、穀物を使用しているかどうか(グレインフリー)です。

▽肉類の割合
ファインペッツ【大粒・小粒】は、肉類の原材料は80%(鹿肉・鶏肉・鮭肉)です。
ファインペッツ【極】は肉類の原材料は90%(アヒル肉・ニシン)でより高タンパクです。

▽グレインフリー
ファインペッツ【大粒・小粒】には穀物が使われているのに対し、ファインペッツ【極】に穀物は使われていません。

ワンちゃんに鶏肉・穀物・ポテトアレルギーがある場合は、ファインペッツ【極】をおすすめいたします。

-初回限定-FINEPET’Sドッグフード 極
https://www.finepets.jp/products/dog-food-kiwami-first/

他社のドッグフードとの違いを教えてください。

ワンちゃんの健康は、フードの原材料の善し悪しで決まると私たちは考えています。FINEPET’Sはすべて本物の肉を使用し、人間が食べるものと同じレベルで最高品質の原材料だけを使用しています。副産物(本来捨てる部分)や必要以上の繊維質や穀類などは一切使用していません。「ペットの健康を第一に考える」FINEPET’Sでは、酸化防止のため天然抽出の安全なビタミンEを使用しています。
また人間が口にするのと同様の製造工程と安全さを確保しているため、フードの品質維持を絶対としております。
人間が食べられる原料のみを使い、副産物や遺伝子組み換え食品などを一切使用していません。

どのようなワンちゃんに向いていますか?

すべての犬種、犬齢に合うというコンセプトにより作られていますので、どんなワンちゃんにも安心して与えていただけます。もちろん、子犬、老齢犬(シニア)、妊娠・授乳中の母犬にも食べさせられます。

  • 毛並み・毛艶を良くしたい
  • 体重がなかなか増えない
  • 消化器系が弱い
  • お腹の調子がいつも悪い
  • 毎日たくさん運動をしている
  • 小食(1度にたくさん食べれない)
  • ドライフードの食いつきがよくない

 

ドッグフードを変える時に、以前の量のままで与えると肥満を引き起こす可能性があるので給餌量をみながら与えてください。いつもの感覚で与えると肥満を引き起こす恐れがあるため注意しましょう。

どんな飼い主さんが購入していますか?

FINEPET’Sは、徹底された安全性、中国産原料や添加物を使わないドッグフードを求めている方に購入いただいています。

  • 安全性の高いドッグフードを探している
  • 中国産原料や遺伝子組み換え食品を避けたい
  • 定期購入で長期にわたって安く購入したい

 

ファインペッツ・ドッグフード【極】について

粒の大きさはどれくらいですか?

ドッグフード各種の直径はおおよそ以下の通りでございます。

  • ドッグフード小粒:約5mm
  • ドッグフード大粒:約12mm
  • ドッグフード極:約8mm

 

ロットにより粒の形状、大きさ、硬さなどに多少の誤差がある場合がございます。
品質には問題ございませんので、安心してワンちゃんに与えてください。

賞味期限について教えてください。

■賞味期限の目安は開封後3カ月
「開封後3ヵ月」が、フードの賞味期限の目安となります。
品質管理上、商品到着後はなるべく早く開封いただき、3カ月以内に与えきるようにしてください。
賞味期限はパッケージ裏に記載しております。状態にご満足いただけない場合はご連絡ください。なお開封前の賞味期限は半年です。
ただし、湿気が多い時期や暑い夏の時期は、開封後1ヶ月以内にすべてを使い切るようにしましょう。

■長期保存よりもお得な「定期購入(オートシップ)」を
未開封のフードでも長期保存には、温度変化や日光によって劣化は否めません。
常に安心安全なフードを与えていただくために、まとめ買いよりお得な「定期購入(オートシップ)」をご利用ください。
詳細はこちらでご確認ください。
定期購入(オートシップ)とは?

保管方法を教えてください。

ファインペッツのドッグフードは常温保存可能ですので、室内の冷暗所にて保管してください。
開封後は、袋のまま保存していただいても品質上の問題はありませんが、商品が届いたらお好みの密閉容器に数日分ずつ小分けに移し替えることをおすすめしております。小分けにすることで常に新鮮な状態でワンちゃんに与えることができます。

内容量・成分・注意事項について教えてください。

グレインフリー・ドッグフードの代表、FINEPET’S 【極】 は、9割近くを肉類原材料としながらも、消化吸収率は87%と超高率の製品です。消化吸収率が高いからこそ、少ない量で十分な栄養が賄うことができます。
原材料の中でも特に2つ、ご紹介します。

●フランス産 放し飼いのアヒル肉

アヒル肉は肉質がよく栄養をバランス良く含むカモ科の肉です。放し飼いで育てられた良質なフランス産のアヒルを使用しています。
アヒル肉はビタミンB1やB2、不飽和脂肪酸なども多く含みヘルシーなうえ、高タンパク質・低カロリーな食材です。

〈アヒル肉の効果効能〉ビタミン補給、歯や骨の生成をサポート、新陳代謝の促進、貧血改善、疲労回復、免疫力向上、ガンの抑制

●オランダ産 天然のニシン


青魚の一種であり、DHA・EPAを多く含み、オメガ3脂肪酸がとれる食材です。オメガ3脂肪酸にはアレルギー原因物質を抑制したり脂質の代謝を促す効果があると言われています。その他にも、ビタミンDやビタミンE、鉄や亜鉛など多くの栄養素を含みます。美しい毛並みを維持するための栄養素を含む魚です。

内容量、成分については極のページでご確認ください。
FINEPET’Sドッグフード 極
https://www.finepets.jp/products/dog-food-kiwami/

化学的な酸化防止剤、防腐剤、着色料、香料は不使用

市販のドッグフードは、食いつきをよくするための香料や着色料を使用しています。これらは胃腸で消化しきれず老廃物として体に溜まり、不調の原因になります。
FINEPET’S【極】ドッグフードは、このような添加物を一切使用しておりません。安心してワンちゃんに与えてください。

FINEPET’S【大粒・小粒】と【極】の違いを教えてください。

大きな違いは、次の2つです。

1)肉と肉類の割合
【極】…肉原材料(アヒル肉・ニシン)が90%、肉の含有量が多いので、タンパク質も脂質も高めです。
【大粒・小粒】……肉原材料(鹿肉・鶏肉・鮭肉)が80%

2)グレインフリーかそうじゃないか
【極】……グレインフリーのため犬の胃腸に負担をかけず、穀物アレルギーに配慮
【大粒・小粒】……オートミールや大麦、全粒米などの穀物を使用

アレルギー性が強いと言われている牛肉や牛肉関連産品は一切使用していません。たっぷりの肉が大好きで、穀物アレルギーを持つワンちゃんにはファインペッツ【極】をおすすめします。

ファインペッツ【極】は何がいいのですか?

購入したお客様から頂くお声は「食いつきが良くなった」というご感想です。
無香料で食欲をそそる添加物なども使用しておりませんが、それでも香りがよいのは、新鮮な原材料を使っているからこそと自負しております。

「フードをそのまま放置しておいても脂っぽくならない」というご意見もいただきました。市販のドッグフードは酸化して見るだけで胃もたれしそうな油でべとつきますが、ファインペッツのフードはドライ状態のままです。

また2番目のお声が多いのが「毛並みがよくなった」「毛ツヤがきれいになった」というご感想です。人間が食べられるものを原材料として使い、被毛の美しさを保つ「サーモンオイル」「亜麻仁油」など、体調を整える食物を取り入れていますので、毛ツヤにも影響します。

なによりもグレインフリーなので、ワンちゃんの胃腸に負担をかけません。栄養価が高く、成長が必要な子犬や少食のワンちゃんの健康を維持します。

どのようなワンちゃんに向いていますか?

すべての犬種、犬齢に合うというコンセプトにより作られていますので、どんなワンちゃんにでも安心して与えていただけます。もちろん、子犬、老齢犬(シニア)、妊娠・授乳中の母犬にも食べさせられます。

 

  • 穀物アレルギーがある
  • 毛並み・毛艶が悪い
  • 体重がなかなか増えない
  • 栄養価の高い食事を必要としている
  • 毎日たくさん運動をしている
  • 小食(1度にたくさん食べれない)
  • ドライフードの食いつきがよくない

 

ファインペッツ【極】は、少量でじゅうぶんな栄養を取れるフードです。食べたら食べた分だけ栄養が吸収されやすく、消化吸収率が87%と高い数値を誇っています。少しの量でしっかり栄養を摂りたいワンちゃんや痩せ気味のワンちゃんにはファインペッツ【極】がおすすめです。お腹が弱いワンちゃん、穀物アレルギーのあるワンちゃんにも喜ばれています。

ドッグフードを変える時に、以前の量のままで与えると肥満を引き起こす可能性があるので給餌量をみながら与えてください。いつもの感覚で与えると肥満を引き起こす恐れがあるため注意しましょう。

ワンちゃんの大きさでいいますと、離乳から2~3歳までの体を作る大切な時期におすすめです。高カロリー・高たんぱく・高脂質なので、中型犬~超大型犬といった「体が大きくなる犬種」にも適したフードとなっております。

避けたほうがいいワンちゃんは?

鶏肉、卵にアレルギーを持つワンちゃんです。アヒル肉のたん白質が鶏肉に似ているためアレルギーを引き起こす可能性があります。

どんな飼い主さんが購入していますか?

FINEPET’Sは、徹底された安全性、中国産原料や添加物を使わないドッグフードを求めている方に購入いただいています。

 

  • 安全性の高いドッグフードを探している人
  • 中国産原料や遺伝子組み換え食品を避けたい人
  • 定期購入をもっとお得に利用したい人

 

ファインペッツ【極】の大粒・小粒はありますか?

現在、【極】に関しては1種類のみ約8mmです。
通常のファインペッツ大粒と小粒の中間の大きさにしていますので、大型犬、中型犬、小型犬どの犬種にも合うようなサイズにいたしました。

他社のドッグフードとの違いを教えてください。

ワンちゃんの健康は、フードの原材料の善し悪しで決まると私たちは考えています。
FINEPET’Sはすべて本物の肉を使用し、人間が食べるものと同じレベルで最高品質の原材料だけを使用しています。副産物(本来捨てる部分)や必要以上の繊維質や穀類などは一切使用していません。「ペットの健康を第一に考える」FINEPET’Sでは、酸化防止のため天然抽出の安全なビタミンEを使用しています。
また人間が口にするのと同様の製造工程と安全さを確保しているため、フードの品質維持を絶対としております。
人間が食べられる原料のみを使い、副産物や遺伝子組み換え食品などを一切使用していません。

ファインペッツで涙やけがよくなるというのは本当ですか?

ワンちゃんの涙やけは、フードが原因とは言い難く、フードで改善されるというものではないので、食事以外の対策も行ってください。涙やけの主な原因は▽水分不足▽アレルギー▽生まれつき という複数の要因が考えられます。

ワンちゃんの体内に老廃物を溜め込まないようフードの管理も重要です。その点ファインペッツのドッグフードは消化吸収率が良いため本来のワンちゃんの生理機能を正常している可能性もあります。
また、グレインフリーのファインペッツ【極】に変えたお客様から涙やけがなくなったという報告の声も多くいただきました。
ワンちゃんの体に合ったファインペッツ・ドッグフードによっては結果的に涙やけが治ったと感じられる飼い主さんもいらっしゃいます。

ファインペッツのおやつについて

2種類のおやつの違いを教えてください。

大きな違いは含まれている成分の違いです。
FINEPET’Sヘルスビスケット…皮膚や被毛の健康を保つオメガ3脂肪酸が豊富
FINEPET’Sハートビスケット…お肉たっぷりで満足感も高く作られています

●FINEPET’Sヘルスビスケット チキン&チアシード


オーストラリア・ヴィクトリア州のフードスタイリストでもあり料理研究家のFiona Rigg さんの手作りによる、FINEPET’S限定のペット用おやつです。
オメガ3を豊富に含むチアシード、ミネラルを豊富に含むオートミール、血中コレステロールをコントロールするヴァージンココナッツオイルを使用して、丸鶏を丁寧に煮込んだスープと一緒に練り上げて焼き上げた健康的なビスケットです。

●FINEPET’Sハートビスケット


安全性の高い『食品安全先進国』のニュージーランド産鹿肉を原材料に選んでいます。鹿肉は、動物性タンパク質の中でも「低カロリー・低脂肪」で、消化吸収もよく、アレルギー症状の改善・予防にも最適です。「添加物を含めない」「健康を害する可能性がある成分を含めない」よう人間が食べても害のないレベルの品質で製造しました。

どちらも高い衛生基準であるGMP+の認証を受けている工場で、厳格にチェックした安全な原料を加工しています。ワンランク上の安全・高品質なおやつです。品質面でも安心して愛犬に与えてあげてください。

購入はこちらから↓
FINEPET’Sヘルスビスケット チキン&チアシード
https://www.finepets.jp/products/health-biscuit/

FINEPET’Sハートビスケット
https://www.finepets.jp/products/heart-biscuit/

ファインペッツのおやつやクッキーはありますか?

おやつを与えなくても、ファインペッツのドッグフードだけでじゅうぶんに栄養もカロリーも足りるのですが、親心と言いましょうか「おやつを与えたい」という多くのお客様からの要望を受け、製造したのが『FINEPET’Sヘルスビスケット チキン&チアシード』と『FINEPET’Sハートビスケット』です。

ドッグフード同様徹底的に安全な食材を使用し、特に『FINEPET’Sヘルスビスケット チキン&チアシード』は料理研究家として名高いFiona Rigg氏にレシピ依頼しました。形も遊び心を交えて、ボーン型(ヘルスビスケット)、ハート型(ハートビスケット)にしました。あなたの愛犬に安心して楽しく与えてください。

購入はこちらから↓
FINEPET’Sヘルスビスケット チキン&チアシード
https://www.finepets.jp/products/health-biscuit/

FINEPET’Sハートビスケット
https://www.finepets.jp/products/heart-biscuit/

一般的に市販のジャーキー類には大量の塩分、発色剤、防腐剤、酸化防止剤を使用しています。クッキーやビスケットなども消化吸収をしにくい穀物が原材料です。FINEPET’Sではワンちゃんたちにあえて危険な添加物を摂取させる市販品はおすすめしておりません。

健康管理について

ファインペッツ・ドッグフードを与えると、便の量が少なくなるのはなぜですか?

便の量は消化吸収の良さを表しています。ファインペッツ・ドッグフードの消化吸収率は87%で、ワンちゃんにとって理想的な数値です。これはファインペッツ・ドッグフードの消化吸収が良いためワンちゃんの体外に排出されず、栄養として取り込まれているということです。便の量は少なめですが、多少しっとりとした黒めのつやつやした便になっていると思います。便の量が少なめだからといって決して便秘ではありませんのでご安心ください。

ファインペッツ・ドッグフードを食べて下痢をしてしまったのですが、大丈夫ですか?

問題ありません。ワンちゃんによっては、他社のドッグフードから切り替えると、数日中に極端な軟便になる場合があります。これは新しいフードに順応するための好転反応と考えられます。

そもそもファインペッツのフードは消化吸収に優れており、摂取したワンちゃんの筋肉やエネルギーに変わりやすい機能を備えています。栄養価が高いフードなので、これまで食べていたフードと同じ量を与えると下痢や軟便になることがあります。このような場合にはファインペッツが示す参考給餌量よりも少なめにして与えてみてください。数日中に量の少ない理想的な便になります。

ファインペッツ・ドッグフードでアレルギーは改善しますか?

ファインペッツ・ドッグフードは、アレルギーの原因となるもの(牛肉・豚肉・牛脂・獣脂・大豆・防腐剤・着色料等)を使用していませんので、食べさせたからといって食物アレルギーを発症することはありません。
ですが以前にアレルギーの原因となるフードを与えていたならば、しばらくアレルギー反応は残ると思われますが、ファインペッツ・ドッグフードに切り替えていただくことでほとんどの場合改善するでしょう。

食物以外の原因で起こるアレルギーや皮膚疾患を持つワンちゃんにも、ファインペッツ・ドッグフードを与えることで栄養バランスが整い、自己治癒力を大幅に強化するため、確実に好転していきます。ワンちゃん自身の治癒力で有害物質を排除するので、フードを切り替え体内の血液が入れ替わる約3カ月程度で体質が確実に改善されることでしょう。

うちの犬は肉が好きなので、肉をそのまま与えています。かまいませんか?

犬には肉さえ与えていれば良いのではないかと思われがちです。しかし、犬の元祖である野生オオカミは、捕まえた草食動物の内臓からまず食べ、肉以外のミネラル、ビタミンを摂取してから肉や骨を食べてバランスを取っています。ワンちゃんも同じように、与えるフードにさまざまな栄養素がバランス良く含まれているのが理想です。

肉には多量のリンが含まれており、カルシウムとリンの比率は1:0.8程度が良いと言われています。どちらが多くてもカルシウムを消化できず、くる病・骨軟化症等になる可能性があります。
私たちFINEPET’Sが、成分表にあるようにさまざまな食材を組み合わせているのにはこのような理由からです。
したがって肉だけを単独で与えるとそのほか必要な栄養素を摂取できないので、肉のみ与えることはお控えください。

ササミを与えてはいけないのはどうしてですか?

鶏のササミにはリン分が多く含まれているため、リンとカルシウムのバランスを崩し体内のカルシウム分を破壊してしまいます。最高の栄養バランスで配合されたファインペッツのドッグフードと水だけ与えていれば、他のものを一切与える必要はありません。
どうしてもあげたい場合は、ササミ以外の部位(もも肉、胸肉)等をごく少量だけ与えてください。ただし、せっかくのファインペッツ・ドッグフードの体質改善効果を阻害する可能性が高いことをどうかご理解ください。

ファインペッツのフードと一緒に「玄米」を与えています。

基本的に犬は玄米などの穀物を消化吸収するのが非常に苦手です。犬は玄米に含まれている胚芽を消化吸収できません。そのため玄米はおやめになった方がよいでしょう。

しかしながら現在ファインペッツ・ドッグフードに極少量使用している米は全粒米=玄米ですが、大変細かく粉砕することにより一般的な玄米を原料とするものよりも栄養分が消化吸収されやすくなっていることに加え、優良な繊維質として有効性を持たせています。
従いまして、加工せずに単純に炊いただけの玄米は消化不良を起こす可能性が高いため、与えない方がよろしいと思います。

歯垢を取るためにガムや、ひづめなどを与えていますが、他に何かよい方法はないでしょうか?

ひとつは風呂で使う「ヘチマ」を使ってみてください。

1.ヘチマを熱湯で煮沸消毒し、糊を取ります。
2.よく乾かしてから与えてください。

すると歯垢がきれいに落ちます。
食べてしまっても植物性の繊維質ですから心配ありませんが、好んで食べさせるものではないので、できればしっかり怒って「食べものではない」ことを認識させてください。

食いつきについて

ファインペッツのドッグフードを与えて2、3日すると食いつきが悪くなってしまうのですが。

開封後数日経つと密閉していない限り、脂肪酸が気化してしまうことがあります。その場合、食いつきが多少落ちることがあります。開封後はなるべく早く使い切るか、密封して涼しいところへ保管してください。特に夏季はご注意ください。

今までのフードだとすぐに飽きてしまいます。ファインペッツは飽きないでしょうか?

今まで与えているフードを食べなくなるのは、他のものをもらうためのワンちゃんの抵抗大作戦です。決まった時間に食べなければ片づけて、食べるものがなくなってしまうことを繰り返し覚えさせましょう。
かわいいワンちゃんにはつい甘くなりがちですが、ここで負けるとワンちゃんの健康と、しつけのためにも良くありません。食事をとらないからといって、飢えて死ぬことはありませんので、根比べに負けないようがんばってください。

うちの犬がファインペッツのドッグフードを食べられるか心配です。

心配ご無用です。購入されたお客様からは「食いつきが良くなった」というお声をたくさん頂戴いたします。本物の肉が原材料であること、噛み応え、食べ応えがあるからでしょう。

私たちは、このドッグフードが犬に好まれるかどうか何度も試験を行いました。FINEPET’Sペットフード・オブ・カナダ社の研究所で、他社の有名ブランドフード20種類とFINEPET‘Sをオオカミに食べさせる実験を行ったところ、オオカミたちは21種類のフードの中から、たった一つ、FINEPET’Sだけを選んで食べました。犬の先祖であり肉食動物であるオオカミは、決して肉以外のものを食べません。この結果からも、犬に最も近い動物である野生のオオカミが選ぶFINEPET’Sこそ、ワンちゃんに最も適したドッグフードといえるでしょう。

初めてFINEPET’Sを与える場合は、「初回お試し用」をお試しください。ただし今までのフードから急に全量を変更すると警戒して食べない場合もありますので、少しずつ与えてみてください。

-初回限定-FINEPET’Sドッグフード 小粒
https://www.finepets.jp/products/dog-food-small-first/

-初回限定-FINEPET’Sドッグフード 大粒
https://www.finepets.jp/products/dog-food-large-first/

-初回限定-FINEPET’Sドッグフード 極
https://www.finepets.jp/products/dog-food-kiwami-first/

犬には味が分かるのですか?

犬の味覚はそれほど発達していません。どちらかというと匂いで食べるといった方が適切かもしれません。その匂いですが、ワンちゃんが好むものと人間が好むものは根本的に違います。

ワンちゃんが好む匂い:乳酸、一過不飽和脂肪酸、アミノ酸
人間が好む匂い   :アミノ酸を調理した時に出る匂い

特に一過不飽和脂肪酸の匂いは、人間にとっては変な匂いに感じることがありますが、ワンちゃんにとっては狂喜するほど好ましく感じられるそうです。食いつきが悪くなる原因もこの匂いが関係していることが多くあります。

ファインペッツのフードの目安どおりに与えると、1日の給餌量が少ないように思います。

これまでのフードを比べると量が少ないのでは、という声をいただきます。FINEPET’Sのペットフードは肉類を配合した高いタンパク質を含んだフードですので1粒にぎっしりと栄養素が詰まっています。よくみかけるカサ増しのための細工はなく、小粒ながらもカロリーを満たしています。そのため他社フードに慣れていたお客様は量を少なく感じられるかもしれません。

FINEPET‘Sのペットフードは消化吸収に優れており、摂取したワンちゃんの筋肉やエネルギーに変わりやすい機能を備えています。栄養価が高いフードなので、これまで食べていたフードと同じ量を与えると下痢や軟便になることがあります。その場合はフードの量をコントロールしてあげてください。

FINEPET‘Sのペットフードはワンちゃんの体の大小にかかわらず、食が細い、少量で栄養を摂らせたいというお客様に選ばれています。また質の良い原材料と添加物を気にする意識の高いお客様のご利用も多いです。

給餌について(えさ・食事の与え方)

成犬には一日どれくらい与えたらよいのでしょうか?

目安は以下の通りです。

15kgまでは、体重の1.2%程度
15kg以上は、1%程度

犬種や運動量によっても個体差がありますので、ワンちゃんの体重と便の状態をよくチェックしてください。
体重が増えるようであれば減らし、体重が減るようであれば多めにするといったコントロールが必要です。また、便が緩いときは量として与え過ぎ、便が硬いときは量として少な過ぎるという目安となります。
いきなり多くしたり少なくしたりするというのは体に負担を与えますので、いずれの場合も十分に時間をかけて少しずつ量を増減させてください。

成犬の場合

成犬の場合の給餌量

幼犬・子犬には一日どれくらい与えたらよいのでしょうか?

幼犬・子犬は毎日の成長に合わせて、毎日もしくは毎週量を増やしていくことが大切です。生後1年頃までは多めに与えてください。しかし太り過ぎたり、食べ過ぎで下痢をしたりするようであれば、量を控えめにするなど工夫が必要です。特に幼児期は骨格などを形成する大切な時期なので、多めを心がけたほうがいいでしょう。もし上手に噛めないようでしたら、ぬるま湯で柔らかくしたり砕いたりして与えてください。

幼犬・子犬の場合

幼犬・子犬の場合の給餌量

高齢犬・老犬・シニア犬には一日どれくらい与えたらよいのでしょうか?

一般的に高齢犬・老犬には元気な成犬より20%~30%程減らして与えるのが良いでしょう。消化能力が落ちているので、食べ過ぎは胃・腸・腎臓等に障害が出てくる恐れがあり、十分な注意が必要です。特に質の悪いタンパク質は、高齢犬・老犬にとって腎臓での排出作業の負担となり、障害を起こしやすくなります。しかし、生後8年を経ても元気に活動しているようなワンちゃんは、いきなり30%も減らすと体力が低下して元気がなくなってしまうので、あくまでもよく観察して、運動量や体重、便の状態に注意しながら食事をコントロールしてあげてください。

高齢犬・老犬・シニア犬の場合

高齢犬・老犬・シニア犬の場合の給餌量

与え過ぎると何か問題はありますか?

特別問題はありませんが、成犬はなるべくスリムに保つのが良いでしょう。太り過ぎるようであれば給餌量を減らすなどしてコントロールしてください。

今まで与えていたドッグフードと比べ量が半分に減りましたが、栄養と量を満たしているか心配です。

消化吸収率が87%のファインペッツ・ドッグフードは、一般的な市販フードと比べても最高の消化吸収率です。もちろんビタミン、ミネラルもバランスよく配合してあります。栄養を満たしたごはんはワンちゃんの体調を整えます。食に慣れると体が食べる量を調整しますので、安心して与えてあげてください。

牛乳や缶詰と混ぜないと食べないので混ぜて与えています。かまいませんか?

犬は、牛乳の中の乳糖というアレルゲン成分を消化する酵素を持っていないので牛乳と混ぜないでください。どうしても混ぜないと食べないのであれば、犬用のミルク(あらかじめ乳糖を除いてあるもの)をご使用ください。

ファインペッツ・ドッグフードのような固いドライフードを食べさせたほうがワンちゃんの歯や顎の健康に良いのですが、もしドライフードが固くて食べられないワンちゃんには、慣れるまでの一時期、ぬるま湯でふやかしたり砕いてたりして与えてください。

口が小さくて食べにくそうです。

パピヨンやヨークシャーテリアなど小型犬で口が小さい犬種は、そのまま飲み込んでしまったり、うまく食べられなかったりということを聞きます。その場合は、ハンマーなどでたたいて細かくするか、ぬるま湯に付けて柔らかくして与えてください。ただし、柔らかい物だけをあげ続けるのは歯のためによくありませんので、徐々に慣らしたほうよいでしょう。できれば固いフードを食べさせたほうがワンちゃんの歯や顎の健康に良いです。
元来犬は犬歯が発達していて、臼歯を使ってよく噛み砕いてから食べるというよりも、適当な大きさにちぎった物を丸呑みするようにできています。丸呑みしているようであっても喉につかえることさえなければ問題はありません。

一日の給餌量はどれくらいですか?

算出式というものがありますので、提示いたします。
一例としては次の通りです。
「愛犬の体重×1~1.2%」

例 ポメラニアン(2.5kg)の場合 1日あたり25~30gになります。
1袋1.5㎏入りの場合、1袋で50~60日分となります。

ご購入の上、マイページ内の「成犬給餌量の目安」で算出できます。
ワンちゃんの体重をこまめにチェックしながら適切な給餌量を与えてください。

マイページ|オートシップ情報「成犬給餌量の目安」から、ご確認いただけます。
https://www.finepets.jp/user/autoe.php?SkId=2&trans=frm_addnew

今までのフードから上手に切り替えるには?

いきなりファインペッツを全量与えるのではなく、少しずつ量を調整して切り替えていきましょう。例えば全量100%とした場合、

1日目 ファインペッツ10% に対し 以前のフード90%
2日目 ファインペッツ20% に対し 以前のフード80%
3日目 ファインペッツ30% に対し 以前のフード70%

というように徐々に増減させていくと残すことなく食べてくれます。

急な切り替えは、ワンちゃんによっては下痢を引き超すことにもなるのでゆっくり進めましょう。以前と同じ量を与えると、消化不良を起こし下痢や軟便になる場合もあります。必要以上に食べてしまい、そのまま吐き出す場合もごくまれにあります。
1粒でも高い栄養価を保持していますので量が少なく感じられても気にせず与えてください。

原材料について

何の肉を使っていますか?

ファインペッツ【大粒・小粒】と【極】は使用している肉が異なります。

ファインペッツ【大粒・小粒】

 

  • 高タンパク、低アレルギーで脂肪燃焼率の高いニュージーランド産鹿肉
  • 消化吸収に優れた天然のオランダ産チキンとサーモンの「人間が食べることができるレベル」の部分のみを使用

 

ファインペッツ【極】

 

  • 高タンパク、低アレルギーで脂肪燃焼率の高いフランス産アヒル肉
  • 消化吸収に優れた天然のオランダ産ニシン

 

なお、次のものは一切使用しておりません。安心してワンちゃんに与えてください。

共通して不使用のもの

 

  • ワンちゃんの健康を害する恐れのある副産物(バイプロダクツ)不使用
  • 部位不明の肉や肉骨粉等不使用
  • 成長ホルモン剤不使用
  • 遺伝子組み換え飼料不使用
  • 化学合成した添加物不使用
  • 牛肉、豚肉および関連産品不使用

 

大豆は使用していますか?

使用しておりません。大豆には「トリプシンインヒビター」という犬に有害な物質が含まれており、長時間加熱しないとその毒性は消えません。ドライタイプのドッグフード製造工程による加熱時間は一般的に約30秒と短いため、大豆の含む毒性は完全に処理することができないためです。この毒性によって引き起こすと思われる鼓腸症、消化不良、下痢、アレルギー、皮膚疾患などを配慮し、FINEPET‘Sでは大豆を一切使用していません。

脂肪分には何を使っていますか?

ファインペッツ・ドックフードは、美しい被毛と健康な皮膚を作るため高品質の鶏脂のみを使用しています。鶏脂は皮膚病の予防にもなると言われています。
牛脂、豚脂、原料不明の獣脂といった動物性油脂は、ワンちゃんにとって下痢やアレルギーの大きな原因となるため一切使用していません。

着色料は使用していますか?

一切使用しておりません。不必要な着色、脱色、漂白は、ワンちゃんにとって当然有害なものです。良質な原材料を正しく使用していれば着色、脱色、漂白等の処理は一切必要ありません。
ファインペッツは着色料、脱色剤、漂白剤いずれも一切使用していません。ドッグフードの色は肉本来の色です。

酸化防止剤や防腐剤は使用していますか?

一切使用しておりません。ファインペッツ・ドッグフードは、化学的な酸化防止剤や防腐剤を使う代わりに天然のビタミンE(d-αトコフェロール)を使用しています。ナチュラルなビタミンだけを贅沢に使用することで脂肪分の酸化を防ぎ、また、天然由来成分のみの使用ながら酸化防止処理の処方を見直すことで、ご要望の多かった常温保存が可能となりました。ビタミンEは酸化防止の役割の他にもワンちゃんの健康に大変有効です。
エトキシキン、BHA、BHT等の化学合成保存料、化学合成酸化防止剤など、発ガン性の疑いのあるものや、有害なものは一切使用していません。
FINEPET’Sはご利用いただく方々が安全してワンちゃんに与えていただけるよう、オランダの工場で製造後、できたてのフードを新鮮なうちに、第三者を介さずお客さまへお届けしています。

原材料に含まれている繊維質が少ないように思います。

消化吸収率87%のファインペッツ・ドッグフードは、一般的なフードと比べても最高レベルの消化吸収率です。消化吸収率が高いということは、整腸作用菌を添加しなくてもじゅうぶんに消化吸収できるということです。繊維質を多く添加する、整腸作用菌等を入れる、消化吸収を良くするために特別なものを配合するよりも、ワンちゃんの消化吸収作用をより良く理解し、良い原材料で作られたフードをバランス良く与えることが健康を保つことにつながると考えております。

ファインペッツのペットフードの安全性を教えてください。

ファインペッツのドッグフードは、さまざまな食材を栄養素も考えバランスよく配合した無添加フードです。ビタミンとミネラル類以外の化学合成物質は一切使っておらず、原材料のトレーサビリティをきちんと確保した良好なドッグフードです。
放射能検査をクリアしており検査報告書を公開していますのでご参照ください。

ファインペッツのこだわりと安全性

 

  • 原料はすべて人間が食することができるグレードのみ
  • 全体重量の80%が肉類原材料
  • アレルギー性の低い鹿肉、鶏肉、鮭肉を使用
  • 熱に弱い食材はオーブンベイク後に添加・加工
  • 狂牛病や口蹄疫の関係から牛肉と関連する原料は不使用
  • 遺伝子組み換え食品、合成添加物は不使用
  • 中国産原料不使用
  • 化学的な酸化防止剤、防腐剤、着色料、香料など不使用
  • 消化吸収しにくい大豆、トウモロコシ不使用
  • 放射能検査を実施済み(放射性物質汚染作物不使用)
  • 消化吸収率が87%以上
  • GMP +の認証を受けたオランダの最先端設備工場で製造
  • 海外から摂氏8度に設定した冷蔵コンテナや高速輸送船で運搬

 

フード開発は株式会社エヴリワンズが行い、製造は最先端設備とGMP+の認証を受けたオランダの工場で製造しています。品質を維持するコンテナ船で輸送し、毎月新鮮なフードをお客様にお届けしております。

ふやかしても柔らかくなりませんがなぜですか?

ふやかしても柔らかくならず、むしろ弾力があるのは、本物の肉類を原材料にしているからです。食べにくいワンちゃんにはふやかして与えてもかまいませんが、水分を吸収するのに10分から20分ほど時間はかかると思われます。

お届け日と送料について

お支払方法について教えて下さい。

(1)クレジットカード
(2)代金引換

の2種類からお選びいただけます。

※ 代金引換は初回ご購入ではご利用できません。
※ 代金引換の際、現金、クレジットカード、デビットカード、電子マネー(Edy、nanaco、WAON、PASMO、Suica等のJR系)がご利用になれます。

代金引換の条件はありますか?

  • 2回目以降のご注文でご利用できます(手数料無料)
  • ご注文主であるお客様自身のフルネームでのご注文をお願いしております
  • 現金、クレジットカード、デビットカード、電子マネー(Edy、nanaco、WAON、PASMO、Suica等のJR系)にてお支払ください。
  • 発送システムの関係上、FINEPET’Sペットフード製品とフード以外の製品を同時購入された場合、代金引換をご利用いただけませんのでご了承ください。

 

代金引換手数料は有料ですか?

代金引換手数料は「無料」です。
ただし、代金引換は、2回目以降のご注文でご利用できます。初回ご購入の場合、代金引換はご利用できません。

受け取れず、商品が返送されてしまいました。

万一以下の理由により弊社返送扱いになりました場合は、誠にご無礼ながら、往復の実費送料、返品手続きの手数料を請求させていただくことになりますので、ご注意ください。

  • 初配日より3日を過ぎてもお客様のご都合によりお引き渡しができなかった場合
  • 弊社から発送後、お客様のご都合で受け取り拒否をされた場合

 

注文してから商品が到着するまでどのくらい日数がかかりますか?

※正しい到着予定日時は、ご注文確定後にメールにてお送りいたします。
【ご注意】夕方4時以降のご注文、弊社休業日のご注文は翌営業日の発送になります。

【お届け日時の目安】
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関東/近畿/四国/中部/中国地方
※福島県/徳島県/香川県/愛媛県/広島県/島根県/山口県は除く
※離島・山村地域は除く

ご注文の翌々日午前中 配達可能地域
北海道/青森県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県(中津市を除く)/宮崎県/鹿児島県

ご注文の翌日午後2時以降 配達可能地域
福岡県/山口県/大分県(中津市)/東北地方
※岩手県/秋田県/高知県は午後6時以降
※青森県は除く

ご注文の3日以降 配達可能地域
沖縄県全域/伊豆諸島/小笠原諸島/次の地域の一部離島(北海道/長崎県/鹿児島県)

送料はいくらですか?

  • 「お試し商品を除くドッグフード/キャットフードを合計3kg以上ご購入いただく場合」に送料無料になります。

お試し商品でも送料無料になりますか?

申し訳ございませんが、送料無料は「お試し商品を除くドッグフード/キャットフードを合計3kg以上ご購入いただく場合」です。
お試し商品やビスケットのみのご注文の場合、3kg以上でも送料が発生します。

夏場はクール便で発送してくれますか?

クール便は実費330円(税込)をプラスして申し受けております。
ただし、15kg以上はクール便が選択できないのでご注意ください。

返品・交換について教えてください。

返品は未開封に限り商品到着後8日以内であればお受けいたしております。
なお、商品の性質上、開封後の返品はお断りしております。

お客様都合の場合
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不良品の場合
不良品はご購入後の期限に関係なく弊社着払いにて返品の上、良品と交換いたします。
返金ご希望の場合、お客様からの入金確認後1週間以内に全額返金に応じております。

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https://www.finepets.jp/user/inq.php?frm=1

お客様専用フリーダイヤル:0120-41-2039
(土日祝祭日を除く13時~17時)

定期便(オートシップについて)

定期便(オートシップ)はどれくらいお得になりますか?

初回のお届けから10%割引になります。
また、20回目以降の10回ごとに割引率が高くなる「特別割引」をご用意しておりますので、長く購入を続けていただくほどよりお得になります。

※例:20回目は20%割引、30回目は30%割引……100回目は100%割引(無料)!

定期便(オートシップ)の詳細はこちら

次回お届け日を確認したいです。どこで確認できますか?

マイページの「オートシップ」メニューから、次回のお届け予定日をご確認いただけます。

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次に届くまでに足りなくなりそうです。配達を前倒しすることはできますか?

可能です。

マイページの「オートシップ」メニューからご自身でご登録いただけます。
ただし、マイページで設定できる最短日は5営業日後となります。
お急ぎの場合は、メールまたはお電話をいただけますようお願いいたします。

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●メールの場合
メールアドレス: hello@finepets.jp
次の内容をご記載ください。
・件名「到着日至急希望」
・ご氏名
・お届けご希望日
・その後のご希望周期

をご明記の上、送信してください。
弊社に登録しているメールアドレスからお願いいたします。

●お電話の場合
お電話:0120-41-2039「ヨイフードサンキュー」
(フリーダイヤル受付時間:土日祝祭日を除く13時~17時)

お届け周期を「毎月同じ日」以外にすることはできますか?

ご指定日を設けることはできます。
マイページから操作ができるのは次の通りです。
以下の中から、自由にご指定いただけます。

・毎月同じ日
・隔月の同じ日
・3カ月ごとの同じ日
・毎月第1週から第4週までの間の同じ曜日
・隔月第1週から第4週までの間の同じ曜日
・最短7日ごとから最長91日ごとまでの任意の日数

お届け周期はどうやって決めればよいですか?

周期については、袋のグラム数から毎日の給餌グラム数を割っていただくとおおよその配送周期が分かるかと思います。

例えば、3㎏(1.5㎏×2袋)をご希望で、毎日60gずつ給餌する場合、3,000g÷60gで計算すると約50日で消費するということなりますので、50日ごとの周期で設定いただければと存じます。

途中でお届け周期を変更できますか?

変更できます。
マイページの「オートシップ」メニューからご自身で変更可能です。
お問い合わせフォームやお電話にて承ることもできますので、お気軽にご連絡ください。

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お問い合わせフォームはこちら

お電話:0120-41-2039「ヨイフードサンキュー」
(フリーダイヤル受付時間:土日祝祭日を除く13時~17時)

定期便(オートシップ)の商品を他の種類に変更できますか?

商品の変更は可能です。
マイページの「オートシップ」メニューからご自身で変更可能です。
お問い合わせフォームやお電話にて承ることもできますので、お気軽にご連絡ください。

ただし、20回目以降、10回ごとの特別割引は、通常お届けしている商品とkg数からの増量変更はできません。前の回と同じ商品とkg数、または特別割引が適用される前の回から5回前までにお届けした商品の平均を超えない量でのお届けとなります。

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お電話:0120-41-2039「ヨイフードサンキュー」
(フリーダイヤル受付時間:土日祝祭日を除く13時~17時)

定期便(オートシップ)に回数の縛りはありますか?

弊社の定期便(オートシップ)に回数の制約はございませんのでご安心下さいませ。

定期便(オートシップ)を休止・解約したいのですが。

次回お届け予定日から弊社6営業日までに電話・メールにてお問い合わせをお願いいたします。
マイページの「オートシップ」メニューから操作もいただけます。
お問い合わせフォームやお電話にて承ることもできますので、お早めにご連絡ください。

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お電話:0120-41-2039「ヨイフードサンキュー」
(フリーダイヤル受付時間:土日祝祭日を除く13時~17時)

途中で商品や周期を変更すると回数はリセットされますか?

商品や周期を変更しても回数はリセットされません。
オートシップを解除(解約)されない限り、今までお届けした回数がクリアされることはございませんのでご安心ください。継続が大きな割引につながります。

「直近のお届けのみ変更」と「このオートシップの変更・休止」の違いは何ですか?

「直近のお届けのみ変更」
次回(直近)のお届け日のみの変更となり、全体のスケジュールは変更されません。
例えば、
お届け日が8月1日で周期を30日毎で設定していたが、7月25日に変更した場合
お届け日を7月25日に変更しても、その次のお届け日は変更されないため、7月25日の次は元々のお届け日(8月1日から30日後の)8月31日となります。

「このオートシップの変更・休止」
■オートシップの変更
オートシップ全体の変更となります。
例えば
お届け日が8月1日で、周期を30日毎で設定していたが、7月25日に変更した場合
オートシップ全体が変更されるため、次のお届けは変更後の7月25日から30日後の8月24日となります。

■オートシップの休止
前回のお届け日から180日間の休止となります。
最後のお届けから180日間再開のご連絡がない場合は、お申し込みが自動的に解除されますのでご注意ください。

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